27 mai 2026
L’invité(e) du 12-13 recevait aujourd’hui Patrice Bedouret, président de l’ADEIC, et Patrick Mercier, président d’honneur de la structure. Portée par des valeurs fortes d'indépendance, d'engagement et de laïcité, l’Association de Défense, d'Éducation et d'Information du Consommateur agit sur les plans national et départemental depuis sa création en 1983, dans le sillage des grandes lois sur la protection des usagers. L'entretien a permis de mettre en lumière les trois piliers fondamentaux de leur action : la défense active face aux litiges du quotidien — qu'il s'agisse de téléphonie, de banques, d'énergie ou d'arnaques numériques —, l'information du grand public face aux mutations de la consommation, et une mission essentielle d'éducation à travers des interventions scolaires et la publication de guides pédagogiques.
En plateau, les invités ont précisé le rôle précieux de l'association lorsqu'un litige oppose plusieurs particuliers à un même professionnel. Si l'ADEIC dispose de l'agrément pour initier des actions de groupe, elle fonctionne avant tout comme une structure d'accompagnement permettant aux consommateurs de se regrouper et d'unir leurs forces pour rompre l'isolement face aux entreprises. Ce soutien partagé sert de levier pour inciter au règlement des conflits. Tout en privilégiant le dialogue en siégeant dans de nombreuses instances de concertation aux côtés des comités d'EDF ou d'Orange, l'ADEIC montre qu'un collectif organisé reste le meilleur moyen d'obtenir gain de cause et de rétablir un équilibre.
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